我發現網拍買家具的人
在最近有變多的趨勢
因此也聽見很多
由於便於比價
產品較新穎
很多人（通常是三十歲左右的人）
都會選擇網路作為入門購買傢俱的第一步
這篇文章給大家參考一下......
網路傢俱賣家依照品項通常有分兩種
1.販賣的是自行組裝的DIY傢俱（俗稱KD傢俱）
2.販賣的是本身已經釘裝成型，購買後無須組裝的傢俱
首先第一種
KD傢俱的問題......
KD傢俱的問題
就是材料不好......
大多是密集板或是木材較軟的松木所製
請參考此篇文章 請按此
是的以上兩個材料也是知名I牌的產品百分之七十以上的傢俱材料
這種最大的問題就在......爛 容易壞
當購買了這像產品
請先有心裡準備
別太要求使用期限跟產品品質吧 ！
這種傢俱由於單價不貴
通常買的人就算產品不盡人意
大多數人應該就是勉強接受
問題都是出在後者......
販賣的是「無須自行組裝的一般傢俱」
為什麼我上面要先用引號註明呢？
話說.......有一些傢俱引近的時候也是一片一片的DIY傢俱
是有的店家是引進之後自行組裝再販賣的
這種產品畢竟還是由專業的工廠、店家所組裝
通常會比自己裝的耐用一些
價格也不會太高
不過真正在購買的時候都會產生幾個問題
Q1、產品品質樣式與期待有落差
Q2、產品保固維修、退換貨問題
Q3、賣家專業度問題
Q4、產品品項問題
Q5、購買陷阱
我們就一個一個來說明吧
Q1、產品品質樣式與期待有落差
怎麼會我看得東西跟來的東西不一樣呢？
Ans：
這當然！
這個是很容易產生的問題
我在網路上幾個板
最常遇見有人問我的一句話是
我想買沙發床，請問買過的大大哪一張比較好
跟著就是一連串的連結
然而下面是那些店家不會告訴你的一件事
現實是......
沒有哪張比較好，只有哪張比較沒這麼爛
跟台灣的選舉一樣
只是在一堆爛蘋果中選一個比較不爛的
沙發床這個品項因為要功能
所以會有五金件
五金外要有泡綿，
一般的廠家是不會拿好的泡綿拿去作沙發床的
一來增加沙發五金的耗損
二來泡綿也會有影響
所以結論就是沙發床不耐用
管他是獨立筒、高密度泡綿、怎樣的構造都一樣
舉這個例子是為了告訴你啥？
大多數人不是常常購買傢俱
因此需要「專業的意見」
網路的訊息太多
專業與否也很難說
看過我部落格就知道傢俱的「眉眉角角」之多
絕非一般人靠網路能夠了解的
就連我們自己從業人員知道的不過是部份罷了
何況是一般消費者
從網路有限的資訊整理出來的資料
就是知識了嘛？
那可不一定
有一句西方諺語說
「一知半解比無知更加恐怖」
網路過於豐富的資訊卻不一定是知識
我也遇見過網友寧願相信一輩子只買過不超過三次的同好
也不願意相信店家的說法
就是因為少了產品的說明解釋
加上想當然爾沒有看過實品
跟見網友一樣自然容易產生期待值破滅的機會
Q2：產品維修、退換貨問題
我買的東西壞了怎麼好像變孤兒一樣，都沒人處裡
Ans：
通常是因為......
一、該店家、賣場、本身不是傢俱商
1.有些是，傢俱店委託他人運作維護
2.有些是個體戶（傢俱相關從業人員，如：司機、老闆的妹妹、店內某個業務)
3.賣家本身是工廠，人手有限
上述2、3項，有時ㄓ因為一個人在處理所有事情所以會比較無法抽身處理問題件
首先我強烈建議
「向有實體店面的店家購買」
傢俱沒有有人敢保證賣出去一定百分之百沒問題
傢俱銷售是一回事
維修保固又是一回事
當傢俱受傷、毀損時候雖然有七天鑑賞期的保障
但是沒有人會希望一天到晚都在處理傢俱問題
所以至少
請你挑一個離你家近一點好維修的傢俱店
維修方便又有保障
另外關於網路有說「跟工廠買比較好這件事情」
這則是另一個迷思......
有一次中部某一個朋友拜託我一件事情
主要是他賣的某一組客人產品出了一點問題
拜託我去幫他客人家的產品看一下
他在貼我一點油錢跟工資
結果去了之後發現其實沒啥太大問題
於是我就幫他修補之後OK了
在這中間的過程我問他為什麼會跑這麼遠去台中買？
客人說因為他舅舅是當地人
他結婚要買傢俱本來看好了
他舅舅說去原產地買啦！更便宜
結果跑了兩天
就為了一個房間的傢俱
之後我也好奇問了他的價格
聽完之後我也笑了一下
當然客人也隨之問了一下他的價格合理與否
我跟他說
很合理！不過大概也跟我們賣價差不多吧！
如果你去外面會殺價，大概也是殺在這個價位
結果客人就有點小無奈，沒想到竟然差不多
我就跟他說
如果工廠賣得價位比店家便宜太多
那誰要跟店家買
甚至我認識某沙發工廠
你去工廠買還比去他們經銷商還貴
他一臉不可置信
但這是事實
現在很多的工廠在網路上做生意
量大的那些早就已經不賣店家了
我賣網路客人賺得比較多
我幹嘛賣你們店家
結果很多人以為到工廠買比較便宜
事實上跟在店家買差不多
但是論及維修很多工廠鞭長莫及呀
但是工廠直營的賣場
大多比較實在
客製化高
比較方便
確實是一個不錯的選擇
在這裡建議各位如果要在網路上找所謂工廠直營的店家
還是要多比較、多看、多作功課
而保固跟維修一定要事先談好
而且找個近一點的以防萬一
Q3：賣家專業度問題
網路好多賣家唷！每個都很專業的樣子，我該怎麼挑選？
Ans：多作功課、作多功課、功課作多、就會挑選了
我不得不承認現在的店家有一些確實是跟作文比賽一樣
題目是：
我如何用文章把xxxxx圓的床墊賣到ooooo圓
我如何把一切的產品寫的看起來高檔化
在網路人人可以當專家的時代
網拍的文章變成了
一場一場由廠商參加的「作文比賽」
像是我就在某電視購物看過某床墊廣告
EX：
我們現在裡面用的是XXX顆的彈簧唷
一般彈簧是多少顆？
是ooo顆我們足足多了有x百顆彈簧
其實彈簧顆數約略在600~800多都可以算是正常
有時配置方式不同也會有數字落差
雖然彈簧有大略尺寸
不過隨著製作方式不同每家床墊都不同
不過彈簧床睡了舒不舒服跟價格高低
彈簧數不是絕對關係
彈簧也有好壞
有沒有經過回火處理
也會有影響
最常出現的材料說明也有很多問題
很多在材料說明上
用了很美的形容避重就輕
如：頂級、高級等字樣
或是很多過於美化的材料名稱
如：奈米皮、超細纖維、記憶泡綿、高密度泡綿
其實上面都是某種專有名詞所以有一定的規格跟等級
有些則是用這些「聽起來」比較高級的專有名詞魚目混珠
Q4：常見的網路拍賣陷阱
有部份朋友勸我用xx拍賣作廣告招攬客人到店裡
其實我也想過
勸我使用這一個方法的朋友很多
其中之一有位同行我們稱他為「A先生」好了
A先生在網拍使用的是「破盤神功」
A先生的部份商品遠遠低於一般商店的價格
當你打電話過去
他會用他的三寸不爛之舌說服你前往他的店裡
他永遠都有辦法說動你加價買其他的東西
絕對「不是」你看的東西
你看的東西永遠是「停產」「下架」「品質差」「有問題」
於是建議你買「差不多款式」「類似」「品質更好」的東西
另外還有一位專走高檔商品的「B小姐」
商品定價永遠在「無限個九」
他所用的技巧叫做「九九神功」
他的產品價位專走高
每一個都是「號稱」義大利、法國、西班牙進口的
這但是他有一個分身「b小姐」
一樣的東西卻有著一定的落差
「b小姐」賣得永遠比較便宜
若你不深入了解
也發現不了原來B=b呀
結果一比較之後
大家就會覺得b的價格真是便宜
殊不知只是利用人比較的心態
讓人覺得便宜
其實賣價還是在相對高點
關於「C先生」的必殺技
叫做「無本心法」
「C先生」的價格壓著店面打
專賣店面也買得到的傢俱
用市價不可能出的來的價格但是不至於賠錢的價格
直接跟工廠或是中盤叫貨
請他們運送
自己這邊左手拿錢右邊給他們
這原本是沒什麼問題的銷售手法
個人有個人的經營之道
但是......
「C先生」沒有實體店面
他只有請一個小姐接電話
再請一個助手自己偶而幫忙送貨
這樣「小巧」的經營模式
後續的服務 ............
你既然拿了便宜貨就別要求太多吧！
就像是Dell電腦
不同的保固年限
價格也不同
所以囉！
當作沒有多花錢買保固囉
上述只是提醒大家幾個發生過得真實案例
不是網路的家具都不能買
而是要「挑」
我會建議DIY傢俱以及其他價格較低的傢俱可以考慮在網路購買
此外就是與人「切身」的家具，如：床，沙發
就不建議在網路購買了
畢竟這些東西還是要用過才知道
還有就是多跑多比較
不要以為網路價格低
殊不知文章寫得好就是好店家
不過網路的確是一個比價跟收集資料的好途徑
但是還是要動動你的小腿勤跑店面
以上給各位參考
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